Cette politique de confidentialité s’applique à Recharge Néon Inc. (« Recharge Néon », «nous », « notre » ou « nos ») et décrit la manière dont nous traitons les informations personnelles que nous collectons via notre site Web, www.neon-charging.com, application mobile, notre tableau de bord client et tout autre site Web ou service lié à cette politique de confidentialité, y compris, sans s’y limiter, nos bornes de recharge (collectivement, « Service » ou « Services »).
Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des visiteurs du site Web, des utilisateurs de notre application, des utilisateurs de nos bornes de recharge Neon, de nos clients professionnels, des employés potentiels, des fournisseurs et autres. Les informations que nous collectons et la manière dont nous les utilisons dépendent de la manière dont vous interagissez avec les Services.
COLLECTE ET UTILISATION DES INFORMATIONS
Informations que vous nous fournissez :
- – Informations de contact, telles que votre prénom et votre nom, votre adresse électronique, le nom de votre entreprise et votre numéro de téléphone.
- – Informations de compte, telles que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe que vous utilisez pour accéder à nos services, et toute autre information que vous fournissez à votre profil de compte lorsque vous créez un compte.
- – Commentaires, communications ou correspondance, tels que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et toute autre information personnelle que vous choisissez de fournir lorsque vous nous contactez pour des questions, nous fournissez des commentaires, assistez à nos événements ou correspondez autrement avec nous. Ces informations peuvent également inclure des enregistrements d’appels téléphoniques ou de réunions et des enregistrements de chat.
- – Informations de paiement, y compris le nom, les informations de carte de paiement et les informations de facturation, les méthodes de paiement RFID sans contact, le cas échéant et si nécessaire pour vous permettre d’utiliser une borne Neon. Ces informations sont traitées par notre fournisseur de services de paiement, Stripe, Inc, qui gère les paiements par carte de crédit, virements ACH et autres méthodes de paiement.
- Informations marketing, telles que vos préférences pour recevoir des communications sur nos Services et des détails sur la manière dont vous interagissez avec nos communications.
- – Informations sur les sondages et les avis, telles que le nom, les coordonnées, les avis et les réponses aux sondage ou rédigez un avis sur le Service.
- – Autres informations que nous pouvons collecter, qui ne sont pas spécifiquement répertoriées ici, mais que nous utiliserons conformément à la présente Politique de confidentialité ou autrement divulguées au moment de la collecte.
Informations que nous obtenons de tiers :
– Réseaux sociaux. Nous pouvons gérer des pages sur des plateformes de médias sociaux, telles qu’Instagram, Twitter, LinkedIn et d’autres plateformes tierces. Lorsque vous visitez ou interagissez avec nos pages sur ces plateformes, la politique de confidentialité du fournisseur de plateforme s’appliquera à vos interactions ainsi qu’à la collecte, à l’utilisation et au traitement de vos informations personnelles. Vous ou les plateformes pouvez nous fournir des informations via la plateforme, et nous traiterons ces informations conformément à la présente politique de confidentialité.
– Informations de connexion tierces. Lorsque vous créez un lien, vous connectez ou vous connectez aux Services avec un service tiers (par exemple, Google, Microsoft et autres), vous demandez au service de nous envoyer des informations (par exemple, des informations de contact) contrôlées par ce service ou autorisées par vous via vos paramètres de confidentialité sur ce service. Nous utilisons une plateforme de paiement tierce pour gérer la réception des paiements pour les transactions chez Recharge Néon. En particulier, nous vous demandons de soumettre les informations de paiement à Stripe Inc. (« Stripe ») et d’utiliser Stripe pour traiter les paiements en notre nom. Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de Stripe, veuillez visiter https://stripe.com/privacy. Les services de Stripe sont régis par les conditions d’utilisation de Stripe disponibles sur https://stripe.com/checkout/terms.
– Autres sources. Nous pouvons obtenir vos informations personnelles auprès d’autres tiers, tels que des sources accessibles au public et des fournisseurs de données.
– Collecte automatique de données. Nous, nos partenaires publicitaires et nos prestataires de services pouvons enregistrer automatiquement des informations sur vous, votre ordinateur ou appareil mobile, votre véhicule et votre interaction au fil du temps avec notre site Web et les Services, nos communications et autres services en ligne, tels que :
– Données de l’appareil, telles que le type et la version du système d’exploitation de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, le fabricant et le modèle, le type de navigateur, la résolution de l’écran, la RAM et la taille du disque, l’utilisation du processeur, le type d’appareil (par exemple, téléphone, tablette), l’identifiant de l’appareil mobile, le MAC. Adresse, adresse IP, paramètres de langue, opérateur de périphérique mobile et informations radio/réseau (par exemple, WiFi, LTE, 3G).
– Données du véhicule, y compris le type de véhicule (comme l’année du véhicule, la marque, le modèle, le numéro d’identification du véhicule, la configuration), l’état de la batterie, l’utilisation de la communication en champ proche (NFC) dans le véhicule.
– Données de chargement. Lorsque vous utilisez une borne de recharge Neon, nous pouvons collecter des informations sur votre session de recharge, telles que la borne de recharge utilisée, l’adresse MAC associée à une borne Neon, la date de la session de recharge, l’heure de début, l’heure de fin, la durée, l’énergie distribuée, l’analyse et les performances de la batterie. , le numéro d’identification du port de charge, les arrêts d’alimentation, les temps d’inactivité, l’état de charge, la tension et l’ampérage du véhicule, ainsi que le mode de paiement.
– Informations de localisation. Lorsque vous utilisez le Service, nous pouvons collecter des informations générales de localisation, telles que la ville, l’état ou la zone géographique (par exemple en utilisant votre adresse de protocole Internet (IP)). Si vous installez notre application mobile, nous pouvons vous demander de nous accorder l’accès aux données de géolocalisation de votre appareil mobile. Si vous accordez une telle autorisation, nous pouvons collecter des informations sur votre géolocalisation précise et nous pouvons utiliser ces informations pour vous
fournir des fonctionnalités basées sur la localisation (par exemple, pour l’identification des bornes de recharge Neon disponibles à proximité de chez vous). Si vous accédez au Service via un appareil mobile et que vous ne souhaitez pas que votre appareil nous fournisse des informations de localisation, vous pouvez désactiver le GPS ou d’autres fonctions de localisation sur votre appareil. Consultez les instructions du fabricant de votre appareil pour plus de détails. Si vous désactivez certaines fonctions, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties des Services.
– Données d’activité en ligne, telles que les pages ou les écrans que vous avez consultés, le temps que vous avez passé sur une page ou un écran, le site Web que vous avez visité avant de naviguer sur notre site internet, les chemins de navigation entre les pages ou les écrans, les informations sur votre activité sur une page ou un écran, les heures d’accès et la durée de l’accès, et si vous avez ouvert nos ecourriels marketing ou cliqué sur les liens qu’ils contiennent.
Nous utilisons les outils suivants pour la collecte automatique de données :
– Les cookies, qui sont des fichiers texte que les sites Web stockent sur l’appareil d’un visiteur pour identifier de manière unique le navigateur du visiteur ou pour stocker des informations ou des paramètres dans le navigateur dans le but de vous aider à naviguer efficacement entre les pages, à mémoriser vos préférences, à activer des fonctionnalités et aider à comprendre l’activité et les modèles des utilisateurs.
Technologies de stockage local, comme HTML5, qui fournissent une fonctionnalité équivalente aux cookies mais peuvent stocker de plus grandes
quantités de données, y compris sur votre appareil en dehors de votre navigateur en relation avec des applications spécifiques.
Les balises Web, qui sont utilisées pour démontrer qu’une page Web ou un courrier électronique a été consulté ou ouvert, ou que certains contenus ont été consultés ou cliqués.
UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
Pour exploiter nos Services :
– Fournir, exploiter, maintenir et sécuriser nos services, y compris fournir une assistance, un dépannage et traiter les remboursements.
– Communiquer avec vous à propos de nos Services, notamment en vous envoyant des annonces, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d’assistance et administratifs.
Répondre à vos demandes, questions et commentaires.
Améliorer, surveiller et personnaliser les Services, ce qui comprend :
– Analyser les modèles d’utilisation pour améliorer et personnaliser votre expérience avec les Services ou d’autres aspects de notre activité ; et
– Enregistrer des conversations vidéo, audio et sur le site Web avec nos clients ou
utilisateurs à diverses fins liées à notre activité, y compris à des fins de formation, pour améliorer l’expérience client ou utilisateur, pour commercialiser et améliorer nos services et pour développer de nouveaux services.
– Enquêtes et critiques. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour mener des enquêtes et recueillir des commentaires sur les avis que vous nous fournissez. En outre, nous pouvons utiliser et divulguer des données agrégées et/ou anonymisées provenant des réponses à des enquêtes et des avis à des fins commerciales.
Pour le marketing et la publicité. Nous, nos prestataires de services et nos partenaires publicitaires tiers pouvons collecter et utiliser des informations personnelles aux fins de marketing et de publicité suivantes :
– Commercialisation directe. Nous pouvons vous envoyer des communications de marketing direct dans la mesure permise par la loi, y compris par courrier électronique. Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing comme décrit dans la section « Se désinscrire des communications marketing » ci-dessous.
– Relations fournisseurs/partenaires. Lorsque vous êtes un fournisseur/partenaire ou un représentant d’un fournisseur/partenaire, nous utilisons vos informations personnelles pour vous contacter et gérer notre relation avec vous et/ou votre entreprise. Si nous avons conclu un contrat avec vous/votre entreprise, nous utiliserons vos informations personnelles dans la mesure nécessaire pour nous permettre de remplir nos obligations
contractuelles en vertu du contrat concerné.
Conformité et protection, notamment pour :
– Se conformer aux lois applicables, aux demandes légales et aux procédures juridiques, telles que répondre aux assignations à comparaître ou aux demandes des autorités gouvernementales.
– Protéger nos droits, les vôtres, ceux des autres, la vie privée, la sécurité ou les biens (y compris en déposant et en défendant des réclamations juridiques).
– Auditer nos processus internes pour vérifier leur conformité aux exigences légales et contractuelles et aux politiques internes.
– Appliquer les termes et conditions qui régissent nos services.
– Prévenir, identifier, enquêter et décourager les activités frauduleuses, nuisibles, non autorisées, contraires à l’éthique ou illégales, y compris les cyberattaques et le vol d’identité.
DIVULGATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Neon ne vend ni ne loue vos informations personnelles à des spécialistes du marketing ou à des tiers. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers de confiance qui font partie intégrante du fonctionnement de notre site Web et de notre application, y compris, mais sans s’y limiter, les institutions financières, les processeurs de paiement, les services de vérification et les bureaux de crédit, les fournisseurs et leur
personnel ou sous-traitants de contrôle du stationnement, ainsi que tout tiers que vous avez directement autorisé à recevoir vos informations personnelles. Nous pouvons stocker vos informations personnelles dans des emplacements hors du contrôle direct de Neon,
par exemple sur des serveurs ou des bases de données colocalisés avec des fournisseurs. Si nous proposons des liens vers un service tiers via Neon et que vous choisissez d’accéder à ces services, vous autorisez le service tiers à accéder à votre compte Neon en utilisant notre plateforme, vous reconnaissez que nous pouvons partager des données de transaction de paiement et des informations associées avec le tiers qui fournit
l’application autorisée. L’utilisation de vos informations par ces tiers sera soumise à leur politique de confidentialité applicable, que vous devez lire attentivement avant d’accéder au service.
Si Neon entreprend ou est impliqué dans une fusion, une acquisition, une réorganisation, une introduction en bourse, une vente d’actifs ou une faillite, une insolvabilité ou tout événement similaire, nous pouvons alors vendre, transférer ou partager tout ou une partie de nos actifs, y compris vos informations personnelles. Dans ce cas, nous vous informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et soient
soumises à une politique de confidentialité différente.
VOS DROITS ET CHOIX
Nous sommes tenus de collecter certaines informations personnelles pour confirmer votre identité et respecter nos obligations. Si vous choisissez de ne pas fournir d’informations personnelles dans les champs facultatifs, cela peut limiter votre capacité à utiliser Neon. Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte en vous connectant à notre application avec votre compte Neon. Nous pouvons occasionnellement vous envoyer des courriels avec des informations sur des offres ou de nouveaux services. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications par courrier électronique via un lien de désabonnement inclus dans ces communications. Cependant, vous continuerez à recevoir certaines communications par courrier électronique liées à votre compte, notamment des informations concernant les transactions et votre relation avec Neon. Neon a diverses obligations de conserver les données que vous nous fournissez, à la fois pour garantir que les transactions peuvent être traitées, réglées, remboursées ou refacturées de manière appropriée, pour identifier la fraude, et également pour se conformer aux lois applicables à nous et à nos prestataires bancaires et les processeurs de cartes de crédit. En conséquence, même si vous fermez votre compte Neon, nous conserverons certaines informations nécessaires pour remplir nos obligations. Neon conserve et détruit les informations personnelles conformément à sa politique de conservation des données. Nous pouvons conserver des informations personnelles pour vous fournir des informations sur l’utilisation passée de votre compte à des fins fiscales et comptables et à des fins commerciales. Si vous fermez votre compte, nous ferons de notre
mieux pour supprimer ou anonymiser toutes vos informations personnelles qui ne doivent pas être conservées en vertu de notre politique de conservation des données dans un délai raisonnable.
SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous utilisons un certain nombre de mesures de protection techniques, organisationnelles et physiques conçues pour protéger les informations personnelles que nous collectons. Cependant, aucune mesure de sécurité n’est infaillible et nous ne pouvons garantir que ces informations ne pourront pas être consultées, divulguées, modifiées ou détruites en cas de violation de ces pare-feu et logiciels de serveur sécurisés. Aucune transmission Internet ou par courrier électronique ou stockage électronique d’informations n’est jamais entièrement sécurisé ou sans erreur. Par conséquent, vous devez faire particulièrement attention au choix des informations que vous envoyez via les Services.
ENFANTS
Nos Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles via les Services auprès d’un enfant de moins de 16 ans sans le consentement du parent ou du tuteur de l’enfant, comme l’exige la loi, nous les supprimerons.
MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique de confidentialité, nous vous en informerons en mettant à jour la date de cette politique de confidentialité et en la publiant sur le site Web. Il est important que vous examiniez tout changement ou toute politique de confidentialité modifiée. Si vous ne souhaitez pas accepter la politique de confidentialité modifiée, nous ne pourrons pas continuer à vous fournir le site Web et l’application, et votre seule option
sera de cesser d’accéder au site Web et à l’application et de désactiver votre compte Neon.
CONTACTEZ-NOUS
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